木垒哈萨克自治县人民政府

鄂建军、刘建昌代表：

您提出的公共服务类第33号《关于进一步优化营商环境提高为民办事质效的建议》已收悉。经研究办理，现答复如下：

（一）持续贯彻落实《昌吉州优化营商环境2024年度重点工作任务清单》，推动政务服务事项标准化，对照区、州标准化梳理成果，对涉及到各部门的事项，在自治区一体化政务服务平台中事项管理系统进行复制使用，并结合本部门实际，对每个事项承诺时限、办理地点、咨询投诉电话等要素进行个性化梳理，不断提升“一网通办”政务服务能力。组织30个成员单位按照“进驻是原则，不进驻是例外，例外必从严”的原则，梳理形成《木垒县政务服务中心进驻事项负面清单》。按照“按需归集、应归尽归”的原则，组织相关部门进行数据采集、汇集，确保各政务服务事项数据“应上尽上”全量入驻一体化平台，持续更新数据并保障数据质量，为有效推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革做好政务数据基础。截至目前，共计对574项政务服务事项进行目录编制。

（二）转变服务理念，创新服务方式，以机制创新将企业“找上门”变服务先行“送到家”，研究制定《木垒县2024年营商环境走访工作计划》，全年计划走访121家企业、个体工商户，覆盖新能源、加工业、餐饮住宿等行业。同时打造“小木帮办”志愿服务团队，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“一站式、一对一”保姆式服务，截至目前，走访企业81家，发现问题27个，解决问题9个，剩余问题持续跟踪推进中。打造“小木帮办”志愿服务团队，持续引进业务熟练、素质过硬的工作人员，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“一站式、一对一”保姆式服务，截止目前，“小木帮办”志愿服务团队人员达到154余人，开展“小木帮办”志愿服务12783人次，通过微信群、面对面等方式向企业及个体工商户宣传营商环境税收优惠等方面政策12次，享受减免135605户次。

（三）公共文化服务满意度不断提升。举办千人广场舞、乡村足球超级联系、村BA篮球赛等活动，开展我们的中国梦·文化进万家下基层演出72场次，免费开放培训10次，非遗传习活动46场次，开展全民健身活动41场次，文体活动15场次，覆盖各族群众3万人次。

（四）优质医疗卫生资源扩容，提高医疗服务水平。按照“一套人马、三块牌子”将总医院与县级医院整合，推行“一院多区”一体化管理，变“单兵作战”为“一体统管”。同时集中优势资源加强骨科能力建设，加快“五大中心建设”，提升解决危急重症疾病能力建设，努力让群众不出现看好病。投资2345万元建立“互联网+医疗健康”信息化系统，实施“一次挂号管三天”便民举措，惠及群众213人次，免收诊查费2151元。同时邀请17名专家来木坐诊，由“患者跑”变“专家跑”。

（五）以企业评价作为第一评价，以市场主体感受为第一感受，群众满意作为第一标准。对企业、群众反馈问题，建立整改销号制度，明确责任单位，每月调度整改进展情况，定期对销号问题进行抽查回访。截至目前，解决群众各类诉求1542件，签收率100%，办结率99.87%，满意率100%。

联系单位：木垒县发展和改革委

联系人：戴世辉 

联系电话：13899691351

木垒县发展和改革委员会

2024年10月15日