木垒哈萨克自治县人民政府

今年以来，木垒镇明珠社区以党建为引领，以居民自治为导向，搭建起“居民恳谈会”议事协商平台，广泛开展民事民提、民事民议、民事民商“小论坛”活动，发挥民事民决“大作用”，有效破解了一系列小区治理难题。

坚持“随事随议”，实现“居民服务居民”

“这个‘小区之家’是大家经常聊天的地方，别看地方不大，功劳可不小。小区的事情大家议，有什么意见都摆上台面，一起商量着解决”社区党总支书记方玲饶有兴致地说。

这样的“随事随议”，各小区每天均有上演。大家的议事内容主要围绕物业服务、环境卫生、志愿服务、邻里纠纷等各类家长里短的“小事”、难事、揪心事。截至目前，登记居民反映的热点难点问题已达200余件，“三长”（网格长、楼栋长、联户长）共同解决140余件。

推广“四方议事”，践行全过程人民民主

明珠社区辖区老旧小区居多，无物业管理，小区问题矛盾多且杂。由小区党支部牵头，邀请业委会、物业企业、居民代表参加的“四方议事”已成为矛盾调解的主要平台，让议定事项抓细、抓早、抓小，尽快化解。

“牛皮癣”是城市顽疾，各小区党支部积极开展“四方议事”，邀请有家电维修、修锁修鞋、下水道疏通等技能的“牛皮癣专业户”前来社区座谈交流，将这些专业户“收编”，成立一支家门口的专业维修服务队，并将信息公布在各个楼栋，每日在微信群宣传推介，得到居民广泛点赞。这种变“堵”为“疏”的方式，实现了社区、居民、商户三赢的局面。目前，“四方议事”成效显著，化解在小区的未上交纠纷达200余件；调解上交矛盾96件，矛调化解率上升到95%以上。

落实“一月一议”，共叙干群鱼水情

在随事随议、四方议事的基础上，针对楼栋、小区解决不了的问题，社区积极探索推行居民恳谈会“一月一议”实践方式，打通干群关系“神经末梢”。

通过“一月一议”，干部与居民面对面沟通交流，充分听民声、集民意，重点围绕物管会（业委会）组建、三供一业改造、邻里纠纷、物业服务等方面开展。特别对如何落实“三长制”如何推动基层治理创新案例、“楼栋长来当家”走向新高地等方面，收到意见建议30余条，挖掘“文艺志愿服务”队伍4支，组建业主委员会4个，真正将治理力量下沉至小区，让干部与群众走在一起，干在一起，引导干部和居民共同成为社区治理的参与者，走出一条良性治理之路。（通讯员：聂晓翠）